對於界面設計來說,事先瞭解用戶最常犯的錯誤會比較重要。概述上來說,有以下的兩種:
- 失誤
失誤,簡單來說是用戶本來想點擊這個按鈕,但卻錯手點擊了另外一個按鈕。這是比較常見的現象,即使頁面設計得再清晰易用,用戶或多或少都會被分散精力。但是,能夠將界面設計得清晰易用,有利於降低用戶的失誤操作概率。如移動端界面的點觸尺寸足夠大,反饋足夠及時等。
- 錯誤
比如,界面給予了相關的提示,告知用戶要填寫的具體需求是怎樣的。但用戶卻因為自身原因疏忽或者遺忘,而輸入錯誤。錯誤是有前提的,但這當然不能完全將責任推卸給用戶。在進行界面設計的時候,一定要事先摸索清楚用戶使用界面的心智模式!